Envio dos Produtos

A Zurana realiza envios por meio de parceiros logísticos nacionais e internacionais, garantindo acesso a peças selecionadas com qualidade e alinhadas às tendências da moda feminina.

Os pedidos são enviados para o endereço informado no momento da compra.

Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado e enviado em até 7 dias úteis.

Pagamentos via boleto podem levar de 1 a 5 dias úteis para compensação.

Prazo de Entrega

O prazo estimado de entrega é de 10 a 25 dias úteis após o envio, podendo variar de acordo com a região e condições logísticas.

Em períodos de alta demanda, feriados ou fatores externos, o prazo poderá sofrer variações.

Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos possuem código de rastreamento, enviado automaticamente por e-mail após o envio.

As atualizações podem levar alguns dias para aparecer no sistema de rastreamento.

Garantia de Entrega

A Zurana garante a entrega de todos os pedidos.

Em caso de extravio ou perda confirmada, será realizado o reembolso integral do valor pago.

Caso o pedido não seja entregue em até 90 dias úteis após o envio, o cliente poderá solicitar o reembolso.

Envios em Pacotes Separados

Em pedidos com mais de um item, os produtos podem ser enviados separadamente, conforme disponibilidade em diferentes centros logísticos.

Condições de Entrega

Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega no momento da compra.

A Zurana não se responsabiliza por atrasos ou falhas decorrentes de informações incorretas ou incompletas.

Tentativas de Entrega

Serão realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço informado.

Caso não haja sucesso, o pedido poderá ficar disponível para retirada na unidade responsável pela entrega, conforme regras da transportadora.

Endereço Incorreto

Em casos de endereço incorreto ou incompleto, o pedido poderá retornar ao remetente.

Nessas situações, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

Taxas e Impostos

A Zurana se responsabiliza por eventuais taxas alfandegárias.

O cliente não terá custos adicionais além do valor exibido no momento da compra.

Considerações Finais

Ao concluir uma compra em nosso site, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta política.