Termos de Envio e Entrega

Política de Envio Zurana

Envio dos Produtos

A Zurana trabalha com parceiros logísticos nacionais e internacionais, garantindo acesso a peças selecionadas com qualidade e estilo alinhados às tendências globais da moda feminina.

Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado e enviado em até 7 dias úteis.

Pagamentos via boleto podem levar de 1 a 5 dias úteis para compensação.

Prazo de Entrega

O prazo estimado de entrega é de 10 a 25 dias úteis após o envio, podendo variar conforme a região e condições logísticas.

Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos possuem código de rastreamento, enviado automaticamente por e-mail após o envio.

As atualizações podem levar entre 5 a 10 dias úteis para aparecer no sistema de rastreio.

Garantia de Entrega

Garantimos a entrega de todos os pedidos.

Em casos de extravio ou perda confirmada, será realizado o reembolso integral do valor pago.

Caso o pedido não seja entregue em até 90 dias úteis após o envio, o cliente poderá solicitar o reembolso.

Entregas Separadas

Pedidos com mais de um item podem ser enviados em pacotes distintos, conforme disponibilidade em centros logísticos diferentes.

Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega no momento da compra.

A Zurana não se responsabiliza por erros decorrentes de informações incorretas ou incompletas.

Tentativas de Entrega

Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido ficará disponível para retirada na agência mais próxima por até 7 dias corridos.